“沒想到，貨款問題這么快就解決了。”近日，江西省贛州市大余縣一家鎢礦加工企業負責人感慨道。該企業與供貨商因貨款結算產生爭議，在大余縣涉企糾紛調處中心的調解下，歷經四輪協商，最終達成一致。這是大余縣創新商事糾紛多元化解機制、高效服務企業的生動縮影。
今年以來，大余縣積極探索商事糾紛調解服務新路徑，全力優化營商環境，助力民營企業健康發展。大余縣創新實施維權服務“1356”工作法，搭建一站式涉企糾紛調解平臺，在大余工業園區企業商協會設立法律維權服務聯系點，整合司法機關、工業園區管委會和企業商協會三方力量，建立政企互動、訴求快處等五項機制，提供商事糾紛調解、便企訴訟等六大服務，實現涉企糾紛一站式受理、多渠道化解。
該縣組建專業調解隊伍，由大余縣工商聯推薦，聘請法律、金融等領域50余名專業人士擔任調解員，并成立專業調解委員會，提升維權服務專業化水平。同時，優化工作流程，大余縣非公維權服務中心對自辦、轉辦案例實行全程跟蹤調度，企業訴求實現24小時內回應。
在服務延伸方面，該縣構建“線上+線下”雙平臺服務模式。線上通過公眾號開發“企業訴求反饋”模塊，集成智能咨詢、在線調解等六大功能，實現“一鍵直達、快速響應”；線下設立涉企服務中心專窗，并定期開展“入企走訪連心”活動。目前，該縣商事調解組織已成功化解糾紛69起，復雜糾紛平均調解周期縮短40%。
