近日，贛州市某健身服務有限公司因規定不公平合同條款侵害消費者權益，被贛州市市場監管局作出警告并罰款8000元的行政處罰。

2023年4月7日，贛州市市場監管局根據舉報線索，對市內某健身服務有限公司進行執法檢查，發現該公司與消費者簽訂的《舞蹈會員協議》中存在“學員在入學1個月內尚未開展學習，甲方酌情退回30%健身費給乙方，合同終止。因乙方個人原因違約已繳納的70%健身費作為違約金，不予退還。”“學員在入學超過1個月尚未開展學習，已交健身費不予退款。”“本協議未盡事宜，經雙方協商一致后，可另行簽訂書面補充協議，如協商不成由甲方所在地法院管轄。”……等內容。整份協議關于退款規定“你有我無”，即僅規定消費退款違約責任，而對經營者違約責任只字不提；且合同簽訂過程中，該公司未就《會員協議》的條款向客戶進行解釋說明，更沒有與客戶就違約責任以及免責問題進行過協商約定。該公司上述行為違反了《合同違法行為監督處理辦法》第九條第（四）項、第十條第（二）項、第十一條第（一）（二）（三）項和《中華人民共和國民法典》第四百七十條第一款第（七）項的規定，屬于利用格式條款侵害消費者權益行為。贛州市市場監管局依法對該公司作出相應的行政處罰。

市場監管部門提醒廣大消費者

格式條款是當事人為了重復適用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。生活中，一些商家在和消費者簽訂相關協議、合同時，利用“會員協議”“會員須知”“活動細則”等形式，把含有侵害消費者權益內容的格式條款（霸王條款）暗含其中，通過格式條款規定消費者義務，并設定免除或者減輕商家自身責任、加重消費者責任、排除或限制消費者主要權利。對于商家提供的格式范本或條款，消費者尤其需要注意加粗、標顏色部分的內容，盡到合理且必要的注意義務，避免為自己的失誤買單。如遇到商家“霸王條款”，可撥打12315進行投訴舉報。