近年來，大余縣就創中心緊扣窗口建設，聚集群眾辦事的“堵點”和“痛點”，以實現在政務上提速、在便民上提效，全面提升就業服務水平，讓政務服務既有效率又有溫度，用“小窗口”撐起就業的“大民生”。

一、簡化流程，提升辦事效率。對每一項業務流程進行梳理，編制清單和辦事指南，通過網站、窗口、公示欄等多種形式公開辦理流程和申請材料。減少群眾跑腿次數，實現“最多跑一次”甚至“零跑腿”。

二、強化培訓，提升服務質效。定期組織窗口工作人員開展就業創業政策、業務操作規范及溝通技巧培訓，確保工作人員熟練掌握最新政策和業務素養，為群眾提供精準的政策解讀和服務指導，用專業服務贏得群眾信任。

三、優化環境，提升服務溫度：在窗口區域設置便民服務角，提供飲用水、老花鏡、雨傘等物品；開通“綠色通道”，為殘疾人、老年人等特殊群體提供優先辦理服務；推行“微笑服務”，耐心傾聽群眾訴求，用熱情態度緩解群眾辦事焦慮，讓服務更有溫度。