一、總體情況

2020年，我辦以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆三中、四中、五中全會精神，按照縣委、縣政府關于政府信息公開工作的部署和要求，創新工作措施，加大公開力度，抓緊抓實政府信息公開工作，深入推進基層政務公開標準化規范化，取得了明顯成效。截至11月底，我縣累計公開政府信息390046條，位列全市第一。

（一）深入貫徹落實新條例。一是積極組織學習。組織各鄉鎮、各部門、各單位干部職工集中學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，圍繞修訂背景、公開主體范圍、公開內容、依申請公開、監督保障等方面展開，在學懂弄通做實上狠下功夫，準確把握政務公開工作面臨的新形勢、新要求，進一步理清職責定位,明晰工作重點和任務，確保政務公開工作有序推進。二是做好結合文章。堅持學習《中華人民共和國政府信息公開條例》與實際工作相結合、與解決實際問題相結合，圍繞企業群眾關心關注的熱點難點問題，堅持“公開為常態，不公開為例外”原則，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定的依申請公開、服務便民措施、公開原則和程序，做好政府信息的主動公開和依申請公開。三是強化調度部署。組織召開專題調度會，要求各鄉鎮、各部門、各單位嚴格執行政府信息公開條例和有關法律法規，主動研究政務公開工作有關問題，認真落實落細縣委、縣政府關于政務公開的各項決策部署，強化協作配合，形成合力，共同推進政務公開各項工作。

（二）全面推進基層政務公開標準化規范化。一是全面梳理政務公開事項。始終把政務公開事項梳理作為基礎工作來抓，突出事項梳理的系統性、科學性和可操作性。各鄉鎮、各部門、各單位依據權責清單和公共服務清單，全面梳理公開事項，并按條目方式逐項細化分類，先后6次集中討論修改完善試點目錄，確保了公開事項分類科學、名稱規范、指向明確。二是認真編制政務公開事項標準目錄。堅持“標準引領、整體推進，需求導向、服務群眾，依法依規、穩妥有序，改革創新、注重實效”的原則，緊密對接上級制定的政務公開標準指引，全面推進我縣基層政務公開標準化規范化工作，印發了《大余縣人民政府辦公室關于印發大余縣全面推進基層政務公開標準化規范化實施方案的通知》，經廣泛深入調研,反復研究論證,多方面征求意見，形成了《大余縣基層政務公開標準化規范化26個試點領域標準目錄》。

（三）全力推動政務信息“村村通”。一是整合多套系統。積極推動“互聯網+政務服務”向基層延伸，將全縣審批系統接入鄉鎮便民服務中心和村級事務代辦站，建立省市縣鄉村五級互聯互通政務服務體系，啟動“村村通”工程，將政務外網延伸至全縣105個行政村和14個居委會，將所有業務系統和辦公用互聯網整合到政務外網運行。“村村通”工程不僅提高了辦事效率，還促進了無紙化辦公，每年可為基層節約上網費、紙張費等費用50余萬元。二是推進網上辦事。在基層便民服務中心公布農村低保、高齡補貼等村民常辦事項的辦理流程、辦理時限等信息，并配備掃描儀等電子化辦事設備。在村一級推行了代辦員首問負責制、限時辦結制、一次性告知制和責任追究制等制度，由村級代辦員把群眾辦事的電子資料上傳到大余縣“村村通政務系統”，縣行政服務中心工作人員經過網上審核后，將辦理結果發短信通知當事人，群眾在家門口即可辦成事。三是抓實干部培訓。定期圍繞村級便民服務中心建設工作目標、便民服務各項制度、代辦員職責、服務對象等內容進行細致培訓，通過新老代辦員傳幫帶、建立村級代辦工作人員微信交流群的方式，全方位助力提高村級政務服務水平和效率。

（四）扎實推進政府網站和政務新媒體建設。一是強化內容保障。由縣政府辦牽頭，縣經濟信息中心、縣廣電新聞中心等部門協助，常態化抓好政府網站和政務新媒體建設，高質量做好內容保障工作。二是嚴格安全防護。進一步健全了政府網站和政務新媒體建設安全管理制度，嚴格落實安全管理責任制，構建安全防護體系，提高安全防護能力，加強對賬號密碼的安全管理，嚴防信息泄露、賬號被盜、被惡意攻擊等事件。三是開展專項整治。堅持問題導向和“誰建誰管”的原則，堅決防止和克服“指尖上的形式主義”，進一步減輕基層負擔，持續推動“五型”政府建設走深走實。今年5月，在全縣政府系統開展了一次政務新媒體、微信和QQ工作群清理整治專項行動，有效推動政務新媒體有序健康發展、各種新媒體應用更加規范實用。

（五）全面加強政策解讀和回應關切。一是強化政策解讀。堅持政策類文件與政策解讀文件同步審簽，采取文字、圖像、視頻等群眾喜聞樂見的方式，開展政策解讀。在縣政府門戶網站開設政策解讀專欄，目前已發布政策解讀43篇。同時，用好用活新媒體矩陣，在“大余宣傳”“大余政務”等微信公眾號發布《大余“六穩六保”怎么做？一圖讀懂！》等圖文政策解讀。二是開展在線訪談。年初下發了《關于做好2020年縣政府門戶網站在線訪談工作的通知》，通過在線訪談視頻點播和新聞發布會兩種方式，讓網民在線與部門領導進行實時的交流互動，通過圖文直播，直觀生動地給網民答疑解惑。2020年，共開展9期在線訪談和9次網絡調查。三是回應社會關切。建立網絡輿情監測中心，密切監測收集苗頭性輿情，做到及時預警、科學研判、妥善處置、有效回應。同時，以縣政府網站、縣電視臺、“大余宣傳”“大余政務”等為主要平臺，積極穩妥做好突發事件輿情回應工作，及時準確發布權威信息，引導正確輿論。充分利用政府網站平臺，按需開設專欄和加強網絡問政管理，認真做好就學就醫就業、住房保障、安全生產、養老服務等民生方面的熱點輿情回應。截至目前，共辦理網絡問政513件，回復508件，回復率達99%。

（六）強化統籌協調指導。一是加強組織領導。將政府信息公開工作列入重要工作日程，調整充實了政務公開工作領導小組，明確了各成員單位的工作職責和任務分工。同時聘請第三方公司負責監測評估，扎實做好政府信息公開指南、公開目錄編制等各項工作，有效確保縣政府信息管理系統正常運行。二是開展業務培訓。舉辦2020年信息公開業務培訓班，就基層政務公開標準化規范化標準目錄梳理、政策解讀、依申請公開、政務新媒體運營等重點工作進行業務培訓，進一步提升我縣政務公開工作質量和水平。三是嚴格督查考核。縣政務公開辦每季度對各成員單位政務公開工作進行一次督查，不定期開展網上巡查和實地檢查，開展常態化監測，督查和考評結果納入年度高質量發展考核。每月發布《政府信息公開月報》，通報各鄉鎮、各部門、各單位信息公開的全年上傳情況和當月上傳情況，督促做好信息公開和網絡問政答復工作，全年印發12期信息公開月報。