（一）貫徹執行國家、省、市、縣有關行政審批制度改革、政務服務、政府公共服務熱線等方面的方針政策、法律法規和決策部署，制定行政審批局各項規章制度和管理辦法，并組織實施。

（二）研究探索規范政務服務行為、優化政務服務環境等工作，提出解決意見和建議，為黨委、政府科學決策提供參考。

（三）在縣政府的指導下，承接國務院、省政府和市政府下放的行政審批事項，落實國務院、省政府、市政府、縣政府取消或暫停實施的行政審批事項。

（四）負責承擔劃轉行政審批事項的辦理事宜，并對審批行為承擔相應的法律責任；負責承擔相關部門（單位）委托公共服務事項的受理。

（五）負責監督和指導其他縣直部門（單位）保留的行政審批事項及垂直管理部門（單位）行政審批事項的辦理。

（六）負責組織、指導、協調、督促全縣政務服務體系建設。

（七）負責組織、協調、培訓、監督、考核管理行政審批局及進駐政務服務大廳的部門（單位）依法、高效辦理行政審批、公共服務事項。

（八）負責指導、協調、監督、考核各鄉鎮，縣直、駐縣各部門（單位）政務服務工作。

（九）負責指導新城鎮行政審批局及各鄉鎮便民服務中心、縣本級各專業辦事大廳工作。

（十）負責受理、督辦全縣政務服務投訴，負責12345政府服務熱線的日常管理工作，負責熱線平臺管理事項的綜合協調、分辦、督辦、考核工作。

（十一）負責全縣政務服務系統網絡信息化建設及“互聯網＋政務服務”的建設和維護。

（十二）負責中介服務超市的日常運行和管理。

（十三）承辦縣委、縣政府和上級部門交辦的其他事項。