主持人：各位媒體朋友，大家好！歡迎參加縣城市社區管理委員會新聞發布會。今天，我們邀請到了縣城市社區管委會主要負責同志，圍繞國家、省、市關于基層治理、平安建設、民生服務、文明創建的系列政策部署，就社區政策落實的創新舉措、工作特色及成效進行詳細介紹，并回答大家的提問。

問答

記者提問一：我們注意到社區在基層治理方面做了大量工作，特別是在網格化管理上很有特色。能否請您結合相關政策，介紹一下這方面的主要做法和成效？

答：感謝您對社區治理工作的關注。我們始終將平安穩定作為社區發展的基石。在政策落實中，我們重點構建了“社區-網格-樓棟”三級治理體系，選配了數百名樓棟長，推動治理力量下沉。通過實行“網格員+樓棟長+多方力量”的工作模式，我們實現了走訪全覆蓋，高效處理了數千件居民反映的事項。

特別在矛盾化解方面，我們充分發揮網格員的前哨作用，源頭化解了大量矛盾糾紛，推動信訪總量持續下降。依托特色調解品牌，糾紛化解率保持在較高水平。同時，我們積極開展反電詐宣傳和特殊人群服務管理，全力守護社區居民的安全。

記者提問二：安全問題一直是居民關注的重點。請問社區在消除安全隱患方面，如何結合上級安全政策采取措施？

答：安全工作是我們工作的重中之重。我們主要從三個方面著手：

一是壓實安全責任，建立領導班子包社區、干部包網格的責任體系，確保安全監管全覆蓋、無死角。

二是開展專項整治，針對電動車違規充電、消防通道堵塞、“九小場所”安全等問題開展常態化檢查和聯合整治，及時消除各類安全隱患。

三是加強宣傳教育，通過開展安全知識宣傳和應急演練，提升居民的安全意識和自救互救能力。

我們將繼續保持高度警惕，為居民營造更加安全的生活環境。

記者提問三：在服務居民方面，特別是針對“一老一小”和困難群體，社區提供了哪些特色政策服務？

答：服務居民是我們的根本宗旨。在民生服務方面：

我們優化了政務服務，推行“一窗受理”，讓居民辦事更便捷。

我們格外關注特殊群體，為困難家庭、殘疾人、困境兒童等提供必要的救助和幫扶，切實兜牢民生底線。

在“一老一小”服務方面，我們新建了養老助餐點，開展各類為老服務活動，落實老年人補貼政策，同時保障孤兒和困境兒童的基本生活。

未來，我們將繼續完善服務設施，拓展服務內容，讓社區服務更加精準、更有溫度。

記者提問四：除了日常管理服務，社區在文化建設方面有哪些特色做法，如何對接上級文化惠民政策？

答：我們非常重視社區文化建設工作：

一是將文明實踐融入網格治理，開展形式多樣的文明宣傳活動，讓文明新風吹進千家萬戶。

二是打造志愿服務品牌，特別是激發青年志愿者活力，開展關愛留守兒童等活動，營造鄰里互助的良好氛圍。

三是促進民族團結，通過建設民族團結工作站，開展走訪慰問等活動，增進社區融合。

這些文化建設工作增強了居民的歸屬感和認同感，讓社區真正成為居民的和睦家園。